Ah toll, denkt Ihr. Jetzt kommt Captain Kirk und seine Nr.1 Mister Spock im Raumschiff Enterprise und zeigt den irdischen Unternehmen mal wo es lang geht. Jawoll!

Schön wärs. Aber so ist es leider nicht. Im Gegenteil. Es wird mal wieder richtig staubtrocken. Theorie vom Feinsten, BuzzWords die BuzzWords erklären, analysieren, zerteilen, zerhacken und dann wieder zusammen setzen. Macht Euch auf was gefasst und zieht Euch warm an.

Enterprise 2.0 betitelt und definiert den Einsatz gesammelter Kleinkramverarbeitungsprogramme und dem dazu gehörigen anderen Kleinkram zur Projektharmonisierung zum Wissen in der oberen Etage und zur inneren und äußeren Belehrungsübermittlung in einer Arbeitsstätte, das das freie Quasseln unter den Mitarbeitern sinnvoll in die Wege leitet und etabliert, so dass alle glücklich und zufrieden sind und jeden Tag Friede, Freude, Eierkuchen backen.

Na, alles klar? Klingt komisch, ist aber so.

Doch hier die Erklärung für die normal Sterblichen:
Der Begriff Enterprise 2.0 stammt aus der Feder des Havard-Professors Andrew P. McAfee, der unter anderem schrieb, dass der Einsatz von Sozialer Software in der Kommunikation innerhalb eines Unternehmens eingesetzt werden sollte, um die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu unterstützen und anzuregen.

Mit Sozialer Software (engl. Social software) ist ein System oder Programm gemeint, das dazu dient, im Internet selbst organisierte Gemeinschaften aufzubauen und zu pflegen, damit Menschen auch auf dieser Plattform einen Zusammenhalt erfahren können. Doch bei Enterprise 2.0 wird der Schwerpunkt des sozialen Kontakts ganz speziell in das Unternehmen an sich gelegt, denn

• 1.) ist die Innenkommunikation in einem Unternehmen sehr wichtig und zeigt an, wie stark und in welcher Qualität das Netzwerk eines Unternehmens gestaltet ist.
• 2.) stellt das Wissensmanagement und wie es untereinander gepflegt wird eine Basis dar, von der aus der freie Wissensaustausch unter den Mitarbeitern sinnvoll funktionieren kann und
• 3.) wird sich ein Unternehmen mit Enterprise 2.0 und Social Software, gerade dann wenn es im Innern eines Betriebes gut läuft, in der Außenkommunikation als loyal, transparent, sympathisch und vertrauensvoll darstellen können.

Die Unternehmenskultur wird und kann sich nun weg von einer hierarchischen Kontrolle, hin zu einer humanen Selbststeuerung von Teams, die sich selbst führen und eine soziale Eigendynamik haben entwickeln. Die üblichen wirtschaftlichen Ziele wie „Gewinnen von Marktanteilen“, „Gewinnsteigerung“ und „Kunden“ bleiben bestehen, aber soziale Qualitäten wie Vertrauen, Respekt und Verantwortung nehmen dabei immer mehr Raum ein. Ein Unternehmen das seinen Mitarbeitern alles verbietet, Angst sät und strenge Kontrolle ausübt, wird vielleicht über kurz oder lang Gewinne erzielen und am Ball bleiben, doch mit zunehmendem Bedürfnis der Mitarbeiter an sozialen Netzwerken und dem Austausch untereinander, kann ein Unternehmen solcher Art von innen untergraben werden und zusammen stürzen.

Und eines sollte man nicht außer Acht lassen: Auch Mitarbeiter sind Kunden und die gilt es in erster Linie vor allen anderen potentiellen Kunden da draußen, respektvoll und als Mensch zu behandeln.

Doch anscheinend sind tatsächlich Einige der Ansicht, dass dieses oder ähnliches genau der Fall ist. Denn entweder wird Social Media einfach ignoriert, missverstanden oder sogar, wenn auch auf unspektakuläre Art und Weise bekämpft. Dabei ist Social Media nicht nur ganz harmlos, sondern auch nur ein Instrument von vielen im Bereich virtueller und kommunikativer Netzwerkpflege.  Sicherlich, je nach dem welcher Ton auf diesem Instrument angeschlagen wird, kommt eben die eine oder andere schräge Melodie heraus, oder aber ein stimmungsvolles Lied. Wir sollten daher nicht vergessen, dass Social Media eine Plattform bereitet, die den Menschen die Möglichkeiten bietet, eine veredelte Form der Kommunikation im Web für sich nutzen zu können, um quasi eine Art modernen Humanismus wieder Platz und Raum geben zu können. Denn die Grundprinzipien von Social Media würden niemals bestehen, wenn es nicht auch die Grundprinzipien des Menschen gäbe, geboren aus dem natürlichen menschlichen Drang nach Offenheit, Menschlichkeit, Transparenz, Kommunikation und Anteilnahme, um nur ein paar der vielen Grundsätze zu nennen.

Von diesem Standpunkt aus betrachtet wird Social Media auch nicht untergehen, ganz im Gegenteil.  Mit der Zurückbesinnung des Menschen auf seine Menschlichkeit und im Zusammenhang mit dessen Verbreitung auf kommunikativer Ebene im Web, wird auch Social Media wachsen und gedeihen.

Wichtig gerade für Unternehmer ist daher die Erkenntnis, dass das grundlegende Prinzip und somit die treibende Kraft des Menschen im Web, das Bedürfnis ist sich mitzuteilen. Ob Jemand nun erzählt, dass er gerade einen Kaffee trinkt, mit dem Auto zur Arbeit unterwegs ist, auf dem Balkon eine Zigarette raucht, im Internet nach einer Hunderasse mit blauem Fell sucht oder darüber berichtet wie es ist Löcher in die Luft zu starren, immer wird eine private Information nach außen getragen, die für alle anderen einen Einblick in das Leben des Erzählenden offenbart. Beobachten Unternehmer dieses Geschehen geduldig und einfühlsam und holen sie den Menschen genau an der Stelle ab, wo dieser sich anhand seiner Erzählungen befindet, so findet ein wahres Geben und Nehmen unter Berücksichtigung aller bekannten sozialen Faktoren statt.

Also: Bleiben wir alle mal ganz geschmeidig und locker und lassen uns im Vollbesitz unserer geistigen Kräfte auf Social Media ein, die im Grunde genommen humanen, sprich menschlichen Zwecken dient.
Und das meine ich genauso aus Sicht eines Unternehmens, sowie eines Privatanwenders der sich mit der Thematik beschäftigt.

Im nächsten Beitrag möchte ich auf das Thema “Enterprise 2.0″ als Unternehmenskultur und wichtiger Teil sämtlicher SocialMedia Aktivitäten eingehen.

Und das liegt sicherlich primär daran, dass die Inhalte die von den Nutzern ins Netz gestellt werden,  das ganz normale tägliche Leben wieder spiegelt und so Gefühle, Interessen, Erinnerungen, Erlebtes, Meinungen und andere Themen für jeden Anderen sichtbar sind.

Die meisten Unternehmer haben mittlerweile verstanden, wie wichtig es ist, sich erst einmal ein Gesamtbild zu verschaffen, in dem „Zuhören“ die Voraussetzung schlechthin ist.

Doch damit nicht genug.
Ein Unternehmen das sich an die klassischen Maßstäbe der Medienplanung hält und so schnell und so viel wie möglich verkaufen möchte, hat Social Media nicht verstanden und wird sich über kurz oder lang an einem Grenzpunkt befinden, der ein Umdenken geradezu erzwingt. Social Media kann man nur dann gewinnbringend einsetzen, wenn man Schritt für Schritt die Voraussetzungen für einen vertrauensvollen Dialog mit dem User schafft und dies geschieht, in dem man zuhört, Fragen stellt, zuhört, Interesse zeigt, Erfahrungen austauscht, zuhört, Vertrauen aufbaut und zuhört. Das Interesse am eigenen Produkt wird dann von alleine entstehen, da der Unternehmer schon im Vorfeld mit jenen Usern in Verbindung tritt, denen er mit seinem Produkt oder Dienstleistung weiter helfen kann.

Ein erster Erfolg zeigt sich somit nicht in der Anzahl der geschalteten Werbeflächen, sondern in der Summe der von den Usern herbei geführten Gespräche. Marketing in seinen vielfältigsten Variationen, die zielgerichtet auf Verkauf aus sind, kann ich daher nur als eine veralterte mechanische Form des Verkaufens bezeichnen und hat mit Social Media, dem es um „Beziehung aufbauen und gestalten“ geht nur geringfügig etwas gemeinsam.

Social Media ist also eine sanfte Form der mechanischen Gesprächsführung. Quasi der wieder  entdeckte Humanismus im Bereich des Marketing. Statt Kontaktzahlen und „wie lange halte ich Jemanden bei der Stange?“ wird hier großer Wert auf die Wahrscheinlichkeit der Weiterverbreitung gelegt.

Und mal ehrlich, wenn eine mir nahe stehende Person mir von einem Produkt oder einer Dienstleistung erzählt und mir empfiehlt dieses zu kaufen oder in Anspruch zu nehmen, weil eben jene Person gute Erfahrungen damit gemacht hat oder von deren Qualitäten überzeugt ist, kaufe ich wohl eher das Produkt, als wenn irgendein wildfremder Mensch mich mit was auch immer für Argumenten voll sülzt und nur verkaufen möchte. Und warum tue ich dies? Weil Vertrauen an erster Stelle steht. Weil ich nicht die Zeit und Lust habe, ewig lange im Netz herum zu surfen, um schließlich das Passende für mich zu finden. Vertraue ich einer Person oder einem Unternehmen, dann wird das Verkaufen/Kaufen zur Nebensache.

Herkömmliches Marketing denkt immer noch stark markenorientiert und zwar durch „Preis-Produkt-Ort-Promotion“, während in einem kundenorientierten Marketing neue Maßstäbe wie „Menschen-Intention (Absicht) -Partizipation (Teilnahme, Mitwirkung)“ gesetzt werden. Dies alles heißt natürlich nicht, dass man sich von der Marke verabschieden kann, denn diese ist und bleibt auch in der Zukunft für das Marketing eine grundlegende Voraussetzung.

Allerdings sollten diejenigen die Social Media für sich nutzen wollen,  Abstand von den üblichen Markenbotschaften nehmen und sich stattdessen darauf konzentrieren, was die Absicht ihrer Marke ist und in wiefern diese dem Kunden eine Hilfe sein kann. Diese geänderte Sichtweise des Unternehmens hat nun zur Folge, dass die Marke oder die Dienstleistung über Social Media für den Endkunden erlebbar wird.

Ferner wird so den Kunden die Angst vor Kontrollverlust genommen, denn niemand möchte sich weiterhin passiv berieseln lassen und schlussendlich vor die Entscheidung gestellt werden, ob denn nun gekauft wird oder nicht. Wie an diesem Beispiel zu erkennen, ist Social Media nicht nur eine sanfte Form des Marketings, sondern auch eine flexible und anpassungsfähige. Sie ist in der Lage das Kommunikationsverhalten in sozialen Netzwerken sehr genau zu beobachten und Veränderungen schnell zu erkennen. In diesem Sinne weiß dann auch jeder Unternehmer der offen für Social Media ist, dass sich die User in einer Kommunikation nur dann öffnen, wenn für sie dadurch ein Mehrwert bzw. eine Erlebnismöglichkeit erzielt werden kann, die den aktuellen Bedürfnissen und Interessen entsprechen und eine Vertrauensbasis vorab entstanden ist.

Ich persönlich wende die „ZORRO-Strategie“ an, wobei dessen Namensgeber soziale Kommunikation sehr eigenwillig, aber nichtsdestotrotz gewinnbringend praktiziert hat.
Und ein freundlicher und humanistischer Zorro, der mit seinem Degen die Welt des Marketing ein wenig aufmischt, würde uns sicherlich allen gut tun.

Z – Zuhören
O – Orientieren
R – Regulieren
R – Reden
O – Optimieren

In meinem nächsten Artikel möchte ich gerne auf die “Grundprinzipien von Social Media” eingehen sowie einen der wichtigsten Punkte “Enterprise 2.0″ als Grundlage von SocialMedia im Unternehmen.

Wichtig hierbei ist von vorn herein zu erkennen, dass auch wenn Social Media ein neuer Bereich ist, mit dessen Einsatz Firmen erfolgreich die ihnen gesetzten Ziele erreichen konnten, dies aber noch lange nicht ein Garant für schnellen und sicheren Erfolg darstellt.

Hier ein bekanntes Szenario das man häufig beobachten kann:

Die Unternehmensleitung erkennt das Potenzial von Social Media und ruft dazu auf, zukünftig 
sämtliche Produkte und Events zu twittern, eine Facebook Fanpage einzurichten um die eigenen Produkte zu vermarkten, sowie die Aktivität auf allen anderen sozialen Plattformen im Internet zu stärken.

Hierbei geht es primär darum OnlineProfile zu erstellen,  Produkte oder Dienstleistungen 
über diese Kanäle verkaufen zu können, wobei man hier eher von “Ad Media” spricht, aber sicherlich nicht von “Social Media”.

 Die Umsetzung von „Social Media“ im Businessbereich kann man in vier Schritte einteilen:

1.) Zuhören!

Wichtig ist es dem Markt zuzuhören, um leise, aufmerksam und konzentriert in denselben einzusteigen. Dadurch ist das Unternehmen  in der Lage die jeweiligen Zielgruppen zu analysieren, Bedürfnisse, Wünsche und Probleme zu erkennen und deren Lösung gegebenenfalls anzubieten.

2.) Rein ins Gespräch!

Während das Zuhören weiterhin aktiv bleibt, nehmen Unternehmen nun bewusst an der Konversation teil. Sie lernen ihre potentiellen Kunden besser kennen, erfahren über deren Interessen, aber auch welche Kritiken geäußert werden, die für ein Unternehmen ebenso wichtig sind wie Lob, da sie oft Herausforderungen beinhalten, an denen ein Unternehmen wächst.

3.) Reagieren!

Nachdem man zugehört und sich ins Gespräch mit eingebracht hat, ist es nun an der Zeit zu reagieren, in dem die eigenen Produkte und Dienstleistungen flexibel an das Erlernte angepasst wird. Dies hat zur Folge, dass ein Unternehmen transparent und vertrauenswürdig gegenüber dem Kunden erscheint.

4.) Verkaufen

Wie bereits weiter oben beschrieben würde das Unternehmen hier direkt bei Punkt 4 einsteigen.
Das ist aber nicht im Sinne von „Social Media“.
Lernen Sie Ihre Kunden kennen, seien sie “sozial” und zeigen Sie Gesicht und Persönlichkeit  Ihres Unternehmens.

Facebook, Twitter, Xing und viele andere Online-Werkzeuge bieten eine globale Schnittstelle, wobei der 
Grundgedanke des Social Media Begriffs ein weitaus größerer ist und nicht durch die Funktionalität dieser Werkzeuge definiert wird.

Als kleinen Zusatz habe ich als iPhone Besitzer auch direkt eine editierte Variante für das iPhone erstellt, die sich natürlich jeder kostenlos downloaden kann. Einfach runterscrollen und auf das Bild klicken!

Viel Spass damit, und ich hoffe es gefällt!

Es wird sicher nicht das erste bleiben, aber hier habe ich mich dazu entschieden es frei anzubieten.
Have fun with it!

Maximale Vorschau / Big Preview: (ocean light)

CLICK HERE FOR FULL PREVIEW

Und hier eine kleinere Vorschau (small Preview)

DOWNLOAD THE PSD FILE HERE!

Nachdem dann die ersten Invites eingetrudelt sind war das Thema gegessen. Derzeit finde ich niemanden der mit mir auf einer Welle reiten möchte, kaum einer meiner “Wave Partner” die ich seit dem Invite ja automatisch in meiner Liste habe besucht GoogleWave regelmäßig…nichts passiert, kaum einer nutzt es so wirklich, und das Thema liegt derzeit eher wieder flach – Aber warum? Zu starker BETA-Status? Kein Interesse?

Persönliche Meinung:

Ich bin und war eigentlich immer sehr stark von GoogleWave überzeugt. Die Präsentationen haben immer Lust auf mehr gemacht, doch trotzdem zieht es mich nach dem ersten testen und “waven” nicht so richtig in den GoogleWave Bann. Natürlich merkt man den BetaStatus, aber dennoch bleibt der “Spass” dieses Werkzeug zu bedienen irgendwie auf der Strecke. Es fehlt dieses gewissen “Feeling”, das fliessen durch die Applikation. Ich werde mir auf jeden Fall vornehmen bei einem kommenden Projekt innerhalb der nächsten Wochen GoogleWave als ProjektplanungsTool einzusetzen um das ganze noch näher kennenzulernen.

Wellen reiten leicht gemacht

Auch wie viele anderer solcher Tools hängt enorm viel von der Community ab, die mit Rat und Tat immer beiseite steht und oftmals besseren Support bietet als der Entwickler selber. Eine sehr interessante SupportWave findet ihr übrigens hier. Alle Links die ich nun übrigens poste sind Links zu sogenannten “PublicWaves” denen jeder der einen aktiven GoogleWave Account hat ohne weiteres beitreten kann. Hier empfehle ich auch öfter mal nach PublicWaves ausschau zu halten, es gibt viele wirklich interessante und auch oft Themenspezifische Waves. Ansich ähnelt die Wave der man beitritt einem Forum, das man aktiv mitgestalten kann, oder einfach nur still mitliest.

Wave zum Thema neue Features und kommende Features. Wer immer am Ball bleiben möchte wird hier direkt von der Community mit aktuellen GoogleWave Änderungen gefüttert GoogleWave News & Functions Wave
Oder die Wave bei dem User sich Funktionen was wünschen dürfen, sei es optisch oder technischer Natur. In dieser Wave kommen die besten jener Kategorie zusammen

GoogleWave Zusatzpakete

Und um das ganze noch ein wenig abzurunden hier eine Liste aktueller GoogleWave – Extensions, die aber in Zukunft sicher noch um einiges wachsen wird.
Wie man übrigens Extensions installiert ist ein wenig kompliziert – Derzeit findet man die meisten Möglichkeiten der Anpassung in der ERSTEN Wave die Google automatisch teilt. Ein Video dazu findet ihr hier.
Die GooglewaveEXTENSIONS findet ihr hier.

Ich werde GoogleWave in den kommenden Wochen nochmal ansprechen, und da möchte ich gleich noch was einschmeissen: GoogleWave als CMS!, denkt mal drüber nach.
Ihr findet mich übrigens unter: famepix@googlewave.com – Wer Lust hat gemeinsam zu zu “waven”, immer gerne.

Liebe Grüße
Tobias

Dementsprechend sah das ganze auch aus.

Kurzerhand habe ich mich hingesetzt und eine GoogleWave iPhone Application (Screendesign) erstellt. Ob das recht bald umgesetzt wird ist noch fraglich, insbesondere da GoogleWave selbst noch sehr stark im BETAStatus befindet wird das ganze sehr wahrscheinlich noch dauern.

Hier aber vorab eine Vorschau meines Konzepts:

GoogleWave iPhone Application Concept

Das Screendesign umfasst folgende Punkte:
- Das betrachten eigener Waves, sowie Waves bei denen man teilnimmt.
- Das betrachten einer Wave mit den typischen Funktionen wie zB. der TimeLine
- Das erstellen oder editieren einer Wave

Im Laufe der folgenden 2 Wochen werden folgende Änderungen gemacht:
- Optimierungen der Ladezeiten
- Einfügen einer “FullScreen” Funktion für Referenzen (derzeit nur in klein zu betrachten)
- Überarbeitung der Referenzenansichten
- Ausführliche Projektbeschreibungen
- Weiter unten werden auch noch Inhalte eingefügt
- Es wird die Möglichkeit gegeben Clients direkt anzuwählen, ohne durchzusliden.

Das sind im Moment die Hauptänderungen die innerhalb der nächsten 1-2 Wochen getätigt werden.
Ich werde auch versuchen soviel es geht an Benutzerwünschen mit einzubinden, mir ist wichtig dass es
SPASS macht über die Website zu surfen.

Ich halte euch natürlich auf dem laufenden diesbezüglich.
Und danke an dieser Stelle noch an Thalis meinen Bruder, der hiermit sein erstes Projekt umesetzt
und bis jetzt fast die gesamte programmierarbeit übernommen hat. Falls jemand TIPPS hat
speziell was das programmiertechnische angeht…immer her damit!
Bisher ist es uns nicht geglückt solch eine Konstruktion wie wir sie anstreben irgendwo zu finden.

Viele Grüße
Tobias

Ziemlich spannend das ganze. Wir hatten noch nie wirklich zusammengearbeitet, und nun hieß es innerhalb von 24 Stunden etwas aus dem Ärmel zu schütteln für das RSO. Und ja wir sind ehrlich, bin einem Orchestra als Auftraggeber hatten wir nicht gerechnet *lach

Die drei Gewinner könnt ihr euch hier anschauen und weitere Infos direkt auf der YoungLions Website
Dort findet ihr auch den Entwurf von uns zweien, oben im Post hier eine kleine Vorschau zur Orientierung.

PS: Schaut euch ruhig alle Einsendungen an, da sind unter anderem extrem geniale Ideen dabei,
hätte dort manchen echt sehr gerne den Sieg gegönnt =)

Gratulation an der Stelle natürlich auch an den Sieger. Und ja, das ganze hat echt Spass gemacht.
Nächstes mal gerne wieder, dann aber mit mehr Biss *grins

Kurz ein paar Wort zu unserer Idee: (die Entwürfe konnte man übrigens nur kommentarlos uploaden nach 24 Stunden, und konnte keine Kommentare zu seiner Arbeit hinzufügen, wie zB. Gedankengänge oder ähnliches – Zu dem Entwurf musste man übrigens noch ein Scribble des CD Covers beifügen)
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Unsere Idee war es ein etwas altes zerknittertes und gebrauchtes Notenblatt darzustellen im Hintergrund, dann im Vordergrund die große “modern” und verspielte Note mit viel mehr Tiefgang und farbenfroher Gestaltung. Sodass man quasi ablässt von diesem langweiligen Notenblatt wie man es kennt, und eintauscht in die Note, in eine viel spannendere Musikwelt aus Emotionen, Abenteuern sowie Spass und Freude – Was das RSO damit darstellen sollte.

Wir sind deshalb auf die Idee gekommen weil wir die Zielgruppe erweitern wollten (explizit jüngere Menschen damit ansprechen, was natürlich auch aus der Aufgabenstellung unter anderem hervorging)